Conexiones Digitales TV Net S.A.S cumple con el régimen de protección al consumidor establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor Colombiano.
1. Compromiso con el cliente
Garantizamos transparencia, calidad en la prestación de servicios y canales adecuados para la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
2. Canales de atención
- 📧 Soporte técnico: contactenos@conexionestvnet.com
- 📧 Área comercial: comercial@conexionestvnet.com
- 📞 Atención telefónica: +57 317 418 9768
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
3. Reclamos y garantías
Si un usuario considera que su derecho como consumidor ha sido vulnerado, podrá presentar una reclamación. Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede escalar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
4. Garantía de servicios
Los servicios ofrecidos cuentan con garantía de funcionamiento y soporte. En caso de fallas atribuibles a la empresa, se ofrecen compensaciones proporcionales según los términos contractuales.
